Скачать книги автора «Вячеслав Викторович Епифанов»

В монографии изложен системный подход к повышению качества городских пассажирских автомобильных перевозок на основе оценки удовлетворенности потребителей. Выполнен анализ организации пассажирских автомобильных перевозок и их качества в городе со средней численностью населения. Разработано функциональное моделирование процесса обеспечения качества городских пассажирских автомобильных перевозок с применением методологии IDEF0. Представлена методика оценки удовлетворенности потребителей качеством перевозок. Обоснованы мероприятия, направленные на улучшение качества перевозок в г. Ульяновске.

Книга предназначена для специалистов, работающих в области пассажирских перевозок, а также может быть полезна для студентов, аспирантов и преподавателей.

В центре внимания – эволюция мирового автомобилестроения в XVIII – XX веках, в том числе история развития законодательства по организации и безопасности дорожного движения. Представлены различные типы автомобилей в ведущих странах мира и отечественном

автомобилестроении.

Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению «Технология транспортных процессов», и студентов специалитета, обучающихся по специальности «Наземные транспортно-технологические средства».

В монографии изложен системный подход к повышению качества городских пассажирских автомобильных перевозок на основе оценкиудовлетворенности потребителей. Выполнен анализ организации пассажирских автомобильных перевозок и их качества в городе со средней

численностью населения. Разработано функциональное моделирование процесса обеспечения качества городских пассажирских автомобильных перевозок с применением методологии IDEF0. Представлена методика оценки удовлетворенности потребителей качеством

перевозок. Обоснованы мероприятия, направленные на улучшение качества перевозок в г. Ульяновске.

Книга предназначена для специалистов, работающих в области пассажирских перевозок, а также может быть полезна для студентов, аспирантов и преподавателей.