Скачать книги автора «Влада Владимировна Колочева»

Стандартизация и сертификация в туризме и гостиничном хозяйстве

Влада Владимировна Колочева

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области технического регулирования, рассмотрены цели, принципы и задачи стандартизации и сертификации, приведены правила и этапы работ по подтверждению соответствия услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.

Основы конкурентоспособности

Влада Владимировна Колочева

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области конкуренции и конкурентоспособности, рассмотрены конкурентные структуры рынка и факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия, приведены подходы к оценке конкурентоспособности товаров и предприятий, методы и инструменты по формированию конкурентоспособности предприятия. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Менеджмент» и «Управление качеством» всех форм обучения.

Формирование и оценка конкурентоспособности предприятий розничной торговли

Влада Владимировна Колочева

B учебном пособии изложены основные понятия и определения B области конкурентоспособности предприятий розничной торговли, рассмотрены внешние и внутренние факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий, приведены подходы к оценке конкурентоспособности и направления по повышению конкурентоспособности предприятий. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Менеджмент» и «Управление качеством» всех форм обучения.

Управление качеством услуг

Влада Владимировна Колочева

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг.

Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.

Транспортная логистика

Влада Владимировна Колочева

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области транспортной логистики: рассмотрены задачи транспортно-экспедиционной деятельности и характеристики видов транспорта; раскрыты особенности контейнерных и контрейлерных перевозок: изложены организационные, правовые и технические аспекты осуществления транспортной деятельности.

Учебное пособие предназначено для студентов направления «Менеджмент», профиль «Логистика».

Менеджмент качества

Влада Владимировна Колочева

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области менеджмента качества, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях.

Учебное пособие предназначено для студентов направления «Менеджмент» всех форм обучения.

Документационное обеспечение управленческой деятельности. Сервис и туризм

Влада Владимировна Колочева

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области документационного обеспечения управленческой деятельности, приведена классификация документов, рассмотрены системы документов и организация работы с документами на предприятии.

Учебное пособие предназначено для студентов направления «Менеджмент» всех форм обучения.