Скачать книги издательства «SelfPub»

Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложений. В любом случае излагай длинно или коротко, понять смогут не все. Кто не сталкивался с жалобами при обслуживании или сталкивался мало, к сожалению, не увидят сути, или это будет сделать трудно. Одним будет казаться, что написанное примитивно, другим, что они и так знают, и, что страшнее, умеют так делать. Материал простой – 100%,однако это не значит, что он не закрывает почти все проблемы, связанные с жалобами, которые есть и будут в компании.

Пособие адресовано:

Руководителям, коммерческим директорам,HR, отделам клиентского сервиса, менеджерам по продажам, call-центрам, линейному персоналу обслуживающего клиентов.

Книга может стать настольной, для компаний, чьим конкурентным преимуществом выбран клиентский сервис.

Книга является интеллектуальной собственностью, зарегистрирована в АО "НРИС" № #590-948-379.

Работа – неотъемлемая и важная часть жизни большинства людей. Но мало кто задумывается над тем, что это не просто обмен времени на деньги. Она таит в себе множество подводных камней, а бывает, в ней водятся и чудовища. Абьюз встречается не только в личной жизни, но и на работе. В соединении с профессиональным выгоранием эта горючая смесь способна серьезно навредить здоровью и отравить будущую жизнь.

Это небольшая история о том, что может случиться, если вовремя не уйти от опасности, какой бы хорошей, удобной и выгодной ни казалась работа.

Меня зовут Кейтлин, в честь моей прабабки маркизы. Вот только я не унаследовала ни ее пронзительные голубые глаза, ни ее обольстительную улыбку, ни высокий рост и статную фигуру с пышными формами. Хотя, кое-что общее у нас все же есть – вид из окна. На погост с мужьями. Чтобы ни одна женщина из рода Де Велье не забывала о своем проклятии.

Достоверная история, увиденная и пережитая в ветеринарной клинике при проведении плановой прививки собственной собаке.

«Как там наша дочь?»

Я читаю это сообщение и не понимаю, как Дэн узнал, что я беременна. И почему уверен, что у нас будет именно дочь? А потом до меня доходит…

«Чёрт, Насть… чёрт», – приходит в последующем сообщении.

Мы с мужем прожили вместе пять лет, и сегодня утром я узнала, что жду ребёнка. А вечером получила смс, в котором муж спрашивал, как его дочь…

Дочь, которую родила моя лучшая подруга.

Иногда любовь, как тяжелая болезнь, как наваждение и безумие. Страсть порой слепа и жестока. Я считала, что люблю мужа, мы были счастливы в браке, думала моя жизнь удалась, а измена – это предательство, а потом появился он…

Содержит нецензурную брань.

Я была счастлива настолько, насколько может быть счастлива женщина, но у каждого счастья есть свой срок годности и моё изначально оказалось просроченным. Глупо верить, что человек может расстаться со своим прошлым и измениться. Люди не меняются, они надевают маску, подстраиваясь под обстоятельства и заставляя тебя верить, что это и есть их настоящее лицо.

Содержит нецензурную брань.

Новое дело для Фортунато начинается в городе Сиена, где у боковой стороны главного собора, под магическим квадратом SATOR, найдено тело несовершеннолетней девушки с многочисленными ножевыми ранениями. На месте убийства оставлена десятая карта Таро с колесом Фортуны, с двумя подписанными буквами. Под подозрение попадает парень жертвы и убийство на первый взгляд кажется ритуальным: в квартире предположительного преступника обнаружена другая карта Таро, пятёрка пентаклей, предвещающая трудные времена. Дела действительно обстоят неважно, но в целом мире, занятом в борьбе с незнакомым вирусом.

В ходе расследования Фортунато сталкивается с арканами Таро, которые лейтмотивом связывают убийства, и постепенно приходит к выводу, что в деле мало сектантского и случайного, и много закономерного и межперсонального. Упоминаются реально существующие церкви, музеи, тематические парки, раскрываются значения символов, картин, фресок, в то время как персонажи и события остаются вымышленными.

Приключения Олега Кряжева продолжаются. Защитил Олег людей на планете Арканар 2 от Искина обезумевшего. Раздобыл себе клона, теперь клон будет учиться в магической школе, а Олег Кряжев направится к новым приключения в магическом мире.

Вы много трудитесь, но на жизнь денег мало? На работу, как каторгу? Это не только у вас. Не все зарабатывают столько, чтобы не думать о деньгах. Давайте начнем разговор о том, как сделать так, чтобы начать зарабатывать, и ни от кого не зависеть. Почему именно эта книга вам полезна? Открою секрет – когда человек занимается любимым делом, он счастлив и у него все получается гораздо лучше и быстрее. Еще ему весь мир помогает. А деньги? Они приходят сбоку, люди сами их несут. Нет ничего хуже, чем годами выполнять нелюбимую работу, из года в год думать о том, как можно изменить жизнь к лучшему и при этом смотреть с сожалением – как утекают годы. В книге передан большой опыт, в основном собственный. В свое время очень нуждался в таком пособии. Всевозможных вопросов возникало много, ответы зачастую приходили слишком поздно. Здесь попытался собрать все, что может оказаться полезным для творческого человека, который стремится добиться большего, раскрыть свой потенциал и зарабатывать.

Люди развиваются, технологии идут вперёд, когда-нибудь они смогут покинуть землю, но что если мир рухнет. Обрушение, власть уничтожена, опасные мутанты ходят по планете, ни законов ни правил, лишь выживание и жестокость. Прячься или дерись. Но что если ты супер солдат? На теле бронированная одежда, пуленепробиваемый шлем, а в руках два пистолета. Что ты будешь делать, какой путь изберёшь?

Лера жила в обычном мире, обычной жизнью: мечтала о любви и занималась своей школой танцев. И уж точно никак не могла представить себе, что внезапно окажется невестой драконьего короля, потому что под сердцем носит его ребенка… Артур, всегда отрицал свою драконью сущность, он, как любой "звездный мальчик", купался в славе и внимании, и уж никак и представить себе не мог, какую свинью подложит ему отец… Действие происходит в наши дни и в нашем мире.

Вниманию читателей предлагается сборник стихотворений. Темы: "природа", "история и общество", "искусство и творчество", "любовь и дружба", гражданская лирика, сатира и юмор. Приятного чтения!

Профессиональные фотохудожники и фотомастера иногда на пленэре обсуждают последние новости в мире фотоискусства. Много фотографируют на природе. Затем, делятся своими впечатлениями в фотоклубе. Автор много фотографировал горы и ландшафты гор. К сожалению, многие плёночные фотокадры при переездах были утеряны. Он верил и верит в существование внеземных существ, в НЛО. Приятного Вам чтения дорогие читатели фантастики!

Вниманию читателей предлагается сборник стихотворений. Темы: "природа", "история и общество", "искусство и творчество", "любовь и дружба", гражданская лирика, сатира и юмор. Приятного чтения!

ПАМЯРКОТЫ это небольшие смешные, иронические, сатирические рассказы, в стихотворной форме. А с учетом белорусской ПАМЯРКОВНОСТИ (покладистости) я их называю – ПАМЯРКОТЫ. Пожалуй, вы слышали знаменитый, классический анекдот о белорусской ПАМЯРКОВНОСТИ (ПОКЛАДИСТОСТИ): «Во время оккупации, немецкий комендант собрал на городской площади все население и объявил, что завтра вас будут вешать. И чтобы обязательно все явились к 10-00 и без опозданий. И вдруг из толпы голос: «А веревки с собой приносить?» А теперь, как этот анекдотичный случай выглядит в виде – ПАМЯРКОТА:

ЕДИНОГЛАСНО!

Нас завтра будут

Вешать? – Классно!!!

Да, мы двумя руками «ЗА»,

Причем – единогласно!

Позвольте только

Лишь спросить,

С собой веревки

Приносить?

Содержит нецензурную брань.

– Милая, ты, наконец, очнулась. – В его голосе слышалось такое облегчение, что мне стало немного даже жаль его. – Что произошло? – Мне не давал покоя этот вопрос с момента пробуждения здесь. – Стефания, ты попала под машину, когда зацепилась каблуком за сток. Я не успел тебя поймать, а эта овца не успела затормозить. Боже, Стеф, я думал, что умру вместе с тобой, если тебя не спасут. Я слушала его, и в голове крутился ещё один вопрос, и вот когда он сделал паузу, я его и задала. – Я хотела узнать, а кто вы? – Мужчина побледнел и медленно опустился в кресло рядом с моей кроватью.

Как привлечь внимание блистательной коллеги, если она объект восхищения всех окружающих и знает об этом? Дэниэл Эверетт притворяется, что влюблен в другую, и красавица Памела, не терпящая конкуренции, уже готова упасть в его объятия. Но изумительная красота не искупает дурного характера, и Дэниэл быстро пробуждается от чар…

Таня Ильина и Никита Клевцов самая яркая пара в маленьком селе. Они вместе с детства, а в старших классах дружба переросла в любовь. Никита целеустремленный парень с мечтой уехать в столицу и стать музыкантом, Таня же тихая девушка, живущая с бабушкой. После окончания школы Никита и его лучший друг Артем, который тоже влюблен в Таню, уезжают в столицу, где поступают в институт, Таня остается в селе. В одном из клубов Никита знакомится с Яной, дочерью продюсера, которая влюбляется в него. Никита решает не упускать шанса «скоротать» дорожку к славе. Но на пути долгожданной карьеры перед ним становится выбор: либо слава, либо любовь. Никита принимает неожиданное решение…

Кайра делает успешную карьеру в шоу-бизнесе, Роджер – скромный ученый. У них нет абсолютно ничего общего… кроме двоих детей и десяти лет совместной жизни. Когда их брак трещит по швам, кажется, ничто не способно удержать Кайру и Роджера вместе. Что может спасти любовь, которая почти мертва?

Можно ли полюбить на расстоянии? Оля уверена, что да. Но кого она полюбила – настоящего человека или идеальный образ, созданный в виртуальном пространстве? Чтобы узнать это, Оле придётся погрузиться в пучину интернет-отношений и надеяться на встречу с любимым в реальности…

В трилогию входят книги, которые публиковались ранее отдельными изданиями: «Белые твари»; «Осколки»; «Возвращение Богов». Мир переживает последствия долгой войны с машинами. Ария – единственная из племени белых тварей встаёт на сторону людей. Малочисленные колонии борются с мутантами, выживают в суровых условиях. После победы над ИИ, на мир опустился вирус человеческого бешенства. Бегуны – новые герои времени будущего.

Советское время было невероятно продуктивным в исследовании человеческих возможностей. Эта книга – легкий способ понять видимые точки влияния подсознания на мир, используя как советские размышления, так и ятрохимические идеологические основы для того, чтобы сделать разговор о подсознании таким же естественным, как о кофе, горах или больном колене.

Автор помогает собрать собственный путь с помощью выводов, которые были сделаны в ходе экспериментов человечества, и делает социальный запрос публике: "Нужно ли публиковать сами эксперименты, или такая сугубо техническая информация не интересует современного читателя?"

Оппозиция наносит серьезные удары Сенату. Пожалуй, конец этой войны очевиден, но вскоре ситуация меняется. Пока войска оппозиции захватывают одну систему за другой, на Неабулии сенатор Кенту пытается убить Кодиуса, а Дрейк вступает в бой с Кирианом на одной из оккупированных планет Сената…