Скачать книги категории «Маркетинг и реклама»

Разобраны особенности внедрения процессного подхода в инжиниринговых компаниях. Бонус читателя книги – анализ рынков блочного комплектного оборудования и АСУ ТП 2023 года. Выполнен по оригинальной методике автора. Это вторая книга автора. Она будет интересна владельцам и руководителям компаний, директорам по развитию, по системе менеджмента качества, директорам по продажам и маркетингу. При наличии вопросов, рекомендую обратится к первой книге (Руководство по реорганизации инжиниринговых компаний). Она более широко охватывает производственную деятельность инжиниринговых компаний.

Казань – 2024

Есть базовые принципы, гарантирующие успех в бизнесе. Например, в числе первых занять перспективную нишу. Таким «голубым океаном» с большим потенциалом сегодня является рынок долгов. Размер просроченной дебиторской задолженности компаний в стране уже приближается к 10 трлн руб. 2022 год ознаменовался резким скачком просроченной дебиторской задолженности в экономике. Таких цифр в этом секторе не было аж с 1998 года. Это и проблема, и возможность одновременно. Тот, кто воспользуется удачным моментом, может получить высокую рентабельность бизнеса при более низкой конкуренции. Книга Ивана Рыкова как раз для таких читателей – нацеленных на эффективность и прибыль. Долги – интересный актив, который может давать инвестору от 30% до 150% годовых и более. Но важно уметь работать с этим активом. Как оценить долг? Как работать с должником? В какие долги выгодно инвестировать? Как начать бизнес на рынке долгов? Ответы на все вопросы – в путеводителе для профессиональных кредиторов от Ивана Рыкова.

Идеальных холодных звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом в сфере контакт-центров. Сменив творческую карьеру на продажи, больше 10 лет она сама совершала сотни звонков в день. Через работу над собственными ошибками телемаркетолог усовершенствовала навыки общения, научилась формировать правильное впечатление у клиента и поняла, как стать особенным собеседником для человека на другом конце провода.

Клиент – это самое правдивое зеркало! Зеркало, которое не обманет, честно отразит то, что происходит с вами на самом деле и как вы выглядите.

Личный опыт и профессиональные знания легли в основу книги-тренинга. Это исчерпывающий гид по искусству продаж, где самые простые инструменты – телефон и голос – используются наиболее эффективно. Автор раскрывает секреты успешной коммуникации: от умения слушать и анализировать диалоги до списка слов, привлекающих внимание, – и разбирает ошибки на примерах из реальных диалогов.

Самый главный показатель эффективности – это реакция клиента на меня в определенный момент разговора, а не вырванный из контекста опыт.

Из книги вы узнаете, как правильно начинать и заканчивать разговоры, привлекать внимание и формировать доверие к вашим словам, эффективно реагировать на возражения клиентов и легко задавать встречные вопросы для получения конверсии. После прочтения книги и применения рекомендаций ваши собеседники перестанут раздраженно бросать трубку и вносить ваш контакт в черный список.

Не контроль качества регулирует, когда и сколько раз называть клиента по имени, а только ваше собственное чутье и понимание ценности имени для вас самих.

Зачем читать

• Уметь говорить так, чтобы вас слушали.

• Научиться управлять настроением людей.

• Узнать, как произвести правильное впечатление за первые три секунды разговора.

Особенности

• Книга содержит анализ реальных ситуаций с разбором ошибок и выявлением сильных сторон оператора.

• Личная история человека, совершавшего сотни холодных звонков на протяжении 14 лет.

• Книга дополнена примерами диалогов и привлекающих внимание слов, которые помогут отточить навыки общения и превратиться из ремесленника в мастера переговоров.

Для кого

• Для тех, кто ежедневно продает по телефону и стремится повысить KPI.

• Для специалистов телемаркетинга, которые хотят прокачать умение вести диалог.

• Для руководителей контактных центров, понимающих важность умения не только говорить, но и слушать человека на другом конце провода.

Продажи в интернете отличаются от живого общения в офисе, в торговых центрах или на замерах помещения у потенциального покупателя. Здесь есть только 2 типа воронок продаж. Тип №1. Обычная воронка продажЕе еще называют линейкой продуктов. Напоминает матрешку. Сперва маленький продукт в пределах 3000 рублей и по нарастающей. Финалит матрешку флагманский продукт, который вполне может стоить от 200-300 тысяч до нескольких миллионов. Эта схема «выращивает» людей до флагмана. Сперва формируют лояльных людей вокруг себя, как фан-клуб. И только после этого говорят про дорогие продукты. Тип №2. Обратная воронка продажКогда вы продаете сперва дорогой продукт. Ваши покупатели уже осознанны. И достаточно лишь подойти с корзинкой к дереву и собрать «низко висящие фрукты».В обоих ситуациях знакомство начинается с лид-магнита. Это мощный инструмент, который помогает привлекать и удерживать клиентов. А может привести к потере потенциальных заказчиков и снижения доходов.

Эта книга – самая простая и лёгкая по теме, как искать и применять метафоры в текстах для ваших социальных сетей. Она не будет похожа на большинство научных трудов или пособий по изучению метафор.

Я – не филолог и даже не учитель русского языка. Я не пишу художественные книги. Прежде всего эта книга будет полезна всем новичкам, кто только начинает свой писательский путь простым автором текстов в своих социальных сетях.

Моя единственная миссия в жизни – вдохновить вас начать писать понятные, лёгкие, живые и яркие тексты, не задумываясь каждое утро о том, где искать темы и вдохновение.

Метафоры в текстах – самый простой, увлекательный и творческий способ сесть и начать своё литературное творчество.

Если вы, прочитав эту книгу-пособие, напишете всего один текст или поймаете потерянное творческое вдохновение – я буду счастлива.

Перед вами пошаговая авторская инструкция Виктора Елисеева, которая поможет быстро разобраться с инструментами самомаркетинга и заставит ваше имя зарабатывать. Что такое личный бренд и в чем его сила? Каковы 10 заповедей личного бренда? Как распознать в себе сильные стороны? Как наладить нетворкинг в стиле айкидо? Как выступать перед большой аудиторией, если вы интроверт? Как монетизировать личный бренд? Ответы на все эти вопросы вы найдете в этой книге. Виктор Елисеев – эксперт с 25-летним опытом в области маркетинга, медиа и PR. Доктор делового администрирования Swiss Business School.

В книге "Нейросети: супервозможности для рядового человека" читатель узнает об основах и разновидностях нейросетей, их применении в повседневной жизни, творчестве, медицине, психологии и экономике. Открывает книгу введение, знакомящее с базовыми понятиями и историческим развитием ИИ. Далее, в шести главах подробно описаны примеры практического использования искусственного интеллекта от персонализированного обучения до оптимизации финансов и бизнес-процессов. Заключение размышляет о будущем и этических аспектах использования нейросетей. В эпилоге представлены личные истории людей, чья жизнь изменилась благодаря ИИ. Эта книга поможет понять, как современные технологии открывают новые возможности для каждого.

Эта книга – не является еще одним сборником экзальтированных историй успеха, где странные, минималистичные и сумасбродные решения приводили компании к огромным шокирующим продажам. Маркетинг – это не мир, где радуги и единороги встречают любого человека, способного смело мыслить – увы, но маркетинг – это точный расчет. Это океан рынка, который ежегодно уносит в свои пучины тысячи начинающих предпринимателей и бизнесов под управлением новичков и дилетантов. Эта книга содержит философию маркетинга. Ориентиры, которые не изменятся с годами, так как основаны на поведении антропологического вида «человек разумный». Прочитав эту книгу вы сможете без усилий принимать важные и ответственные стратегические решения, от которых будет зависеть долгосрочный успех, а не разовые вспышки энтузиазма. Так же эта книга – самоучитель, сборник инструментов, с инструкцией по их использованию. Загляни в оглавление и ты сразу всё поймёшь. Иллюстрации сгенерированы нейросетью CHAT GPT

Первый участник всегда добавляется с типом “Автор”. Основного автора можно сменить, но нельзя удалить.

Сколько раз вы мечтали не просто учить английский, но и практиковать его в реальной обстановке, заводить новые знакомства, а может быть, и находить новые отношения? Мои цели были простыми, но амбициозными. Первая – создать место для практики английского. Вторая – сделать этот процесс интересным. За три года я создал не просто клуб, но и дружный коллектив единомышленников. Мы праздновали всё вместе – от дней рождения до национальных праздников. И даже создали три семьи! В книге я делюсь опытом, ошибками и успехами. Я рассказываю, как начать разговорный клуб, как привлечь и удержать участников, как сделать процесс обучения интересным и как, возможно, найти в этом свою вторую половинку.

Выпускная квалификационная работа выполнена с целью определения текущего состояния маркетинговой деятельности на предприятии ИП пекарня «Мельница», также для разработки практических предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности на данном предприятии. В ходе написания выпускной квалификационной работы проведен анализ маркетинговой деятельности на предприятия «Мельница», разработан план маркетинговых действий, установлены коммуникативные цели программы продвижения, предложена рекламная стратегии. В выпускной квалификационной работе приведена оценка эффективности и составлен бюджет маркетинговых мероприятий.

Маркетинг для психологов. Изложена вся суть, без "воды" и "академических" размышлений. Автор – практикующий психолог с 16-ти летним опытом маркетинга. Небольшой формат книжечки компенсируется концентратом и дистиллятом пользы. Изложенные принципы подойдут для любой помогающей профессии, никогда не устареют и будут работать в любом рекламном канале.

Книга о том, как знакомиться с новыми людьми, независимо от цели, которую вы перед собой ставите (будь то для дела или для жизни). Простые инструменты и полезные лайфхаки из жизни автора. Будет полезна всем, кто занимается продвижением личного бренда или продажами.

Выпускная квалификационная работа состоит из трех разделов. В первом разделе приведены теоретические и методические подходы к разработке концепции SMM-маркетинга. Во втором дана организационно- экономическая характеристика объекта рассмотрения, выполнен анализ внешней среды и охарактеризована концепция SMM-маркетинга для него. В третьем разделе даны рекомендации по совершенствованию концепции SMM-маркетинга и выявлена их эффективность. Результаты работы могут быть использованы хозяйствующими субъектами для повышения эффективности своей работы.

Огромные штрафы за отсутствие маркировки интернет-рекламы стали настоящим кошмаром для тех, кто продает в соцсетях свои товары и услуги. Неужели теперь нужно маркировать каждый пост? Каждую картинку? Каждый товар? Конечно, нет. Можно вообще обойтись без маркировки. Автор книги подробно рассказывает о том, как это сделать, дает практические советы и рекомендации. А если маркировка все же необходима? На этот случай в книге есть подробное пошаговое руководство, а также ответы на часто задаваемые вопросы и примеры.

«Голос клиента. Открываем секреты целевой аудитории» – ваш надежный гид в мире эффективного взаимодействия с клиентами. Благодаря авторскому алгоритму, разработанному Еленой Кравченко и Екатериной Гайнутдиновой, вы научитесь исследовать возрастные группы и базовые архетипы. Через формирование групп, разбор целевой аудитории и использование глубинных интервью вы сможете создавать детальные портреты своих клиентов, успешно тестировать стратегии и разрабатывать эффективные маркетинговые подходы.

Планирование и общение с клиентами играют ключевую роль в достижении успеха. Авторы считают, что, прежде чем предложить продукт, нужно понять, что именно важно вашим потенциальным клиентам. С помощью уникального алгоритма вы сможете выявить скрытые желания клиентов, повысив тем самым эффективность вашего бизнеса.

Алгоритм всегда предполагает конечный результат, и все возможные варианты развития событий известны заранее. Ты удивишься, но алгоритмы повсюду. Даже в русских народных сказках. Как там было: «Направо пойдешь – жену найдешь, налево пойдешь – коня потеряешь, прямо пойдешь – сам пропадешь»… Связка «Если… – то…» – тоже алгоритм.

Вы узнаете, как глубинные интервью с потенциальными клиентами могут стать ключом к новым возможностям, повышению объемов продаж и успешному развитию. Такой подход к выявлению целевой аудитории у авторов сложился благодаря знанию маркетинга, психологии, ИТ и их успешному применению на практике.

Книга подчеркивает важность выбора целевой аудитории, с которой у вас есть общие ценности. Она предлагает маркетинговые инсайты для создания типичного профиля идеального покупателя, позволяя вам лучше понимать свою аудиторию и разрабатывать эффективные стратегии.

Прочитав эту книгу, вы освоите искусство выявления идеальных клиентов и повысите эффективность своего предложения, избегая при этом стандартных подходов.

В ИТ такие группы называются «классы эквивалентности»: на входе мы подаем одинаковую информацию, но на выходе получаем разные результаты. Это своего рода ловушка, потому что с виду похожие группы на выходе могут давать разные данные.

Зачем читать

• Научиться находить своих клиентов, уверенно и эффективно общаться с ними, привлекая их своими знаниями и опытом.

• Научиться понимать и слышать свою аудиторию.

• Получить алгоритм действий, который научит правильно выстраивать разговор и выявлять потребности так, как этого хотят наиболее платежеспособные клиенты.

Особенности

• Совмещение знаний из различных областей обеспечивает комплексный взгляд на процессы продаж, понимание потребностей клиентов и разработку эффективных маркетинговых стратегий.

• То, что работает в бизнесе, работает и в личных отношениях! В книге рассматривается проблема поиска «второй половинки» с учетом общих ценностей и целевой аудитории.

• Рабочая тетрадь с заданиями – незаменимый инструмент в книге, способствующий достижению наилучших результатов на практике.

Для кого

Для предпринимателей, маркетологов, специалистов по продажам и всех, кто стремится улучшить свои навыки в области бизнеса и взаимодействия с клиентами.

Выпускная квалификационная работа выполнена с целью разработки программы маркетинговых коммуникаций в гостиничном хозяйстве на примере отеля «Малахит».В работе рассмотрена сущность маркетинговых коммуникаций, проведена классификация средств МК, и оценка эффективности коммуникаций. Рассмотрены тенденции гостиничного рынка в мире и в России, и в частности, в Челябинске. В работе дана характеристика предприятия, приведен обзор челябинского рынка гостиничных услуг. Автором работы проведен анализ маркетинговых возможностей гостиниц Челябинска и Конгресс – отеля «Малахит». В заключительной части работы внесены предложения по разработке и проведению комплекса маркетинговых коммуникаций в отеле, разработан маркетинговый план, приведены возможные методы оценки эффективности рекламного продвижения.

Эта книга – ваш пошаговый гид по трансформации локации вашего бизнеса в мощное конкурентное преимущество. Вы узнаете, как оптимизировать карточки компании, создавать привлекательные описания и фотографии, управлять отзывами клиентов и использовать платные рекламные опции для максимальной видимости. Забудьте о том, чтобы "быть найденным" – это руководство научит вас выделяться и притягивать клиентов как мощный магнит. Используя проверенные стратегии и кейсы из реального опыта, вы откроете для себя секреты, которые помогут вашему оффлайн-бизнесу сиять на цифровых картах. Независимо от того, владеете ли вы рестораном, магазином, салоном или другим местным бизнесом, эта книга предоставит вам ценные знания и инструменты для завоевания новых высот успеха. Начните свое путешествие сегодня и превратите свою локацию в мощный источник роста, который обеспечит вашему бизнесу процветание в цифровую эпоху.

Предмет исследования – особенности маркетинговой деятельности предприятия по организации праздничных мероприятий. Цель исследования: изучить теоретические и практические аспекты организации маркетинговой деятельности, а также предложить пути совершенствования управления маркетинговой деятельности предприятия по организации праздничных мероприятий. Выпускная квалификационная работа состоит из трех разделов. В первом разделе приведены теоретические и методические подходы к управлению маркетинговой деятельностью предприятия. Во втором дана организационно-экономическая характеристика ИП, выполнена оценка маркетинговой деятельности предприятия. В третьем даны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ИП и выявлена их эффективность. Результаты работы могут быть использованы хозяйствующими субъектами для повышения эффективности маркетинговой деятельности при организации праздничных мероприятий.

Эта книга – ваш полный путеводитель по созданию и развитию Telegram-каналов. Узнайте о том, как Павел и Николай Дуровы основали Telegram и какие ключевые этапы способствовали его популярности. Пошаговые инструкции помогут вам создать успешный канал, начиная от выбора названия и создания аватарки до написания первых постов и формирования уникального контента. Исследуйте методы продвижения, включая бесплатные и платные стратегии, такие как взаимный пиар, каталоги каналов и реклама. Книга предназначена для всех, кто хочет развивать свой Telegram-канал. Автор делится практическими рекомендациями, основанными на личном опыте и успешных кейсах.

Книга поможет начинающим и уже практикующим творческим людям посмотреть на свой карьерный рост системно. К каждой главе имеются задания, выполняя которые вы сделаете конкретный шаг к более высоким доходам, к успешной карьере и гармоничной жизни, в котором есть место семье, творчеству и изобилию.

Видеомаркетинг сегодня занимает лидирующие позиции среди инструментов продвижения бизнеса. Предприниматели активно внедряют технологии продакшна в свои рекламные рычаги на пути завоевания внимания целевой аудитории.

Екатерина Лобачёва – автор нового времени, соединившая в себе не только профессиональные знания видеомаркетолога, но и опыт предпринимателя и наставника, ведущего по шагам к реализации важных бизнес–задач. Её рекомендации, вошедшие в книгу, протестированы на практике тысячами клиентов, кто через видео смог создать эксклюзивный личный бренд или имидж своей компании.

Читатели найдут в книге ответы на актуальные вопросы: как снимать видео, попадающие в топ, как создавать тренды в рекламных компаниях своего бизнеса, как стать успешным ньюзмейкером и масштабировать аудиторию.

Выпускная квалификационная работа выполнена с целью отражения маркетингового управления процессом взаимодействия с клиентами в сфере услуг на примере АО «Альфа-банк».В выпускной квалификационной работе дана общая характеристика АО «Альфа-банк», описаны основные направления маркетинговой политики, проведен анализ внутренней и внешней среды, отражена технология потребительского кредитования и перспективы развития АО «Альфа-банк».Описан процесс работы с клиентами, даны и разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в кредитных учреждениях Российской Федерации.

SEO (Search Engine Optimization) – это процесс оптимизации веб-сайта с целью повышения его позиций в результатах поисковых систем, таких как Яндекс, Google, Bing и другие. Это важный аспект интернет-маркетинга, который позволяет увеличить онлайн-трафик и привлечь целевую аудиторию. В мире интернета SEO является ключевым инструментом для увеличения видимости сайта, привлечения аудитории и повышения его позиций в поисковых системах. Без SEO ваш сайт может быть утерян среди конкурентов, поэтому важно инвестировать в оптимизацию, чтобы он стал успешным, привлекающим много посетителей и конечно же приобретателей ваших товаров и услуг.