Скачать книги автора «Марина Викторовна Виноградова»

В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предприятий, включая вопросы организации производственных процессов выполнения услуг, проблемы сервисного обслуживания клиентов, управления качеством услуг, организации оплаты труда, методики расчета плановых показателей деятельности, особенности бизнес-планирования в сфере услуг. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», а также практических работников предприятий сферы услуг.

В монографии освещаются вопросы формирования, управления и регулирования региональных туристских комплексов и кластеров. Отдельно рассмотрены элементы туристских комплексов и кластеров, в том числе инфраструктура, необходимая для их эффективного

функционирования. На основе изучения и обобщения российского и зарубежного опыта формирования туристских комплексов и кластеров выделены их общие черты и основные отличия. Кроме того, рассмотрены вопросы стратегического планирования развития туристских

комплексов и кластеров на региональном уровне. Монография может быть использована в процессе подготовки и переподготовки профессиональных кадров для сферы туризма.